Съгласен съм

www.kanisco.com използва 'бисквитки' (cookies), за да ви предостави възможно най-добро потребителско изживяване.Използвайки сайта, вие се съгласявате с това. Можете да научите повече за "Политика за бисквитките" тук.

Начало / За нас / Услуги / Софтуерна поддръжка

 

Уважаеми колеги,

Като водещ доставчик на софтуер за проектиране, ние работим активно за приложението в практиката на CAD / BIM технологиите. Все по-актуално става и ползването на облачните услуги и работата в екип в онлайн среда.

В отговор на повишения интерес и необходимост от качествена и навременна помощ при експлоатация на закупените лицензи, ние предлагаме на Вашето внимание следните възможности за софтуерна поддръжка, които можете да ползвате от 15-ти Май 2017 г.:

 

БАЗОВA ПОДДРЪЖКА
 

 
ЗА ПЕРИОД ОТ ЕДНА ГОДИНА
 
  • Създаване и управление на акаунтите.
  • - Помощ при инсталация, преинсталация и лицензиране на продуктите.
  • - Помощ при управление на лицензите.
  • - Консултации и помощ за решаване на проблеми при работа със софтуера.
  • - Отстъпка в размер на 10% при обучение в нашия учебен център.
  • - Услугите по тази програма са с продължителност до 5 часа годишно. След изчерпване на този лимит, допълнителните часове се заплащат по тарифата за базова поддръжка (48 лв. на час с ДДС).
 
  • - Предоставя се безплатно при закупуване на нов софтуерен лиценз в рамките на 1 месец от датата на покупката.
 
ЦЕНА ЗА ЕДНА ГОДИНА: 240лв. с ДДС
 
РАЗШИРЕНА ПОДДРЪЖКА
 

 
ЗА ПЕРИОД ОТ ЕДНА ГОДИНА
 
  • - Помощ при създаване и управление на акаунтите.
  • - Помощ при инсталация, преинсталация, активация и лицензиране на продуктите.
  • - Помощ при управление на лицензите.
  • - Помощ за обновяване на използваните.
    софтуерни продукти при получаване на стандартни ъпдейти от производителите.
  • - Помощ за осигуряване на резервни инсталационни пакети.
  • - Безплатно обучение за новостите в ползваните продукти.
  • - Консултации и помощ за решаване на проблеми при работа със софтуера.
  • - Отстъпка в размер на 15% при обучение в нашия учебен център.
  • - Услугите по тази програма са с продължителност до 10 часа годишно. След изчерпване на този лимит, допълнителните часове се заплащат по тарифата за разширена поддръжка (36 лв. на час с ДДС).
 
ЦЕНА ЗА ЕДНА ГОДИНА: 360лв. с ДДС
ДРУГИ УСЛУГИ
 

 
  • - Kонсултации
  • - Помощ при работа със софтуера и изпълнение на задачи, извън абонаментните програми.
 
ЦЕНА ЗА ЕДИН ЧАС: 60лв. с ДДС
 
УСЛОВИЯ
 

 
  • - Базовото ниво се предоставя безплатно при закупуване на нов софтуерен лиценз в рамките на 1 месец от датата на покупката.
  • - След този период и при желание на потребителя, се сключва Договор за софтуерна поддръжка по една от двете програми – базова или разширена.
  • - За потребители без договор се осигуряват услуги с почасово заплащане.
  • - Всички услуги се осъществяват по телефон, интернет, или отдалечена връзка с Вашия компютър.
  • - Услугите са достъпни в работни дни (Понеделник-Петък), между 9:00 и 18:00ч.
  • - Всички възникнали транспортни и командировъчни разходи извън гр. София се поемат от потребителя.
  • - Всички допълнителни услуги се заплащат в зависимост от цената им към момента на събитието.
 
ПОДДРЪЖКАТА ЩЕ ВИ ОСИГУРИ
 
  • - Приоритетно обслужване на вашата фирма.
  • - Гарантирано време за реакция при настъпили проблеми – до 6 работни часа от възникването им.
  • - Предлагане на решение за отстраняване на възникнали неизправности по инсталациите на софтуерните продукти за срок до 3 работни дни от регистрирането на проблема.
  • - Отстъпка в размер на 10% от цената за техническа поддръжка на място, или при нужда от допълнителни консултации.
  • - Отстъпка от 10% при обучение на служители на потребителя от нас.
 
Бюлетин
Нашите клиенти